Información general

SmartSize («la App») ofrece soluciones de tallaje («el Servicio») a los comerciantes que utilizan Shopify para gestionar sus tiendas. El Servicio incluye tanto las guías de tallas como un asistente de tallas con IA opcional. Esta Política de Privacidad describe cómo se recoge, utiliza, comparte y conserva la información personal cuando instalas o utilizas la App en tu tienda Shopify.

Dónde estamos establecidos

SmartSize está establecida y tiene su sede en Zug, Suiza. La Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (LPD) ofrece un nivel de protección de datos personales equivalente al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Cuando los datos se transfieren fuera de Suiza o del Espacio Económico Europeo, nos basamos en decisiones de adecuación y salvaguardas contractuales como se describe en la sección Transferencias internacionales de datos más abajo.

Información personal que recoge la App

De los comerciantes (a través de las API de Shopify)

Cuando instalas la App, podemos acceder automáticamente a los siguientes tipos de información de tu cuenta de Shopify:

• Propietario de la tienda: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección física
• Editar productos: fichas de producto, productos o colecciones
• Editar tu Tienda Online: tema o contenido de páginas de la Tienda Online en una ruta controlada por la App
• Editar el panel de Shopify: archivos
• Ver otros datos: idiomas (locales)

Directamente de los comerciantes

Cuando usas la interfaz de administración de la App, recogemos la configuración que creas — guías de tallas, configuraciones del asistente de tallas, estilos guardados, traducciones, ajustes de colocación del botón y similares — junto con tu actividad dentro de la app (visitas a páginas, uso de funciones, registros de errores) para poder operar, dar soporte y mejorar el Servicio.

De los clientes de los comerciantes (compradores)

Cuando un comprador utiliza el asistente de tallas con IA en la tienda de un comerciante, procesamos — pero no almacenamos en nuestros servidores — los siguientes tipos de información:

• Género
• Altura
• Peso
• Edad
• Tipo de cuerpo
• Talla de sujetador
• Pecho
• Cintura
• Caderas

Los datos se procesan de forma anónima y nunca se vinculan a un perfil de cliente ni a un ID de cliente de Shopify. Las medidas y la talla recomendada se guardan en caché en el propio navegador del comprador (mediante el almacenamiento local del navegador) para que las visitas posteriores no requieran repetir el asistente.

La función de guía de tallas no recoge ningún dato personal del comprador.

Cookies y tecnologías de seguimiento

• Tienda (popup): el asistente de tallas usa el almacenamiento local del navegador del comprador para recordar medidas y recomendaciones entre visitas. Este almacenamiento es local en el dispositivo del comprador y no se transmite a los servidores de SmartSize. El popup en la tienda no instala ninguna cookie publicitaria ni de seguimiento entre sitios. El comprador puede borrar estos datos cuando quiera desde su navegador.
• App de administración (dentro de Shopify): la App utiliza los mecanismos estándar de sesión y autenticación de Shopify (App Bridge). No se instalan cookies de seguimiento adicionales.
• Sitio web de marketing (smartsize.io): este sitio web utiliza Google Analytics para entender cómo los visitantes encuentran y usan el sitio. Google Analytics puede instalar cookies en tu navegador para medir el tráfico. Puedes optar por no participar desde los controles de cookies de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos la información personal que recogemos de ti y de tus clientes para:

• Prestar el Servicio y operar la App
• Ofrecer atención al cliente y responder a tus consultas
• Mejorar las funciones, el rendimiento y la fiabilidad de la App
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, el Servicio y los cambios que se le hagan
• Enviarte novedades de producto e información que pueda interesarte (puedes darte de baja cuando quieras — consulta Tus derechos)

No utilizamos los datos de los compradores para ningún fin distinto a generar la recomendación de talla solicitada y recordarla para ese comprador entre visitas.

Cómo compartimos tu información personal

No vendemos tu información personal y no la compartimos con anunciantes ni intermediarios de datos. Solo compartimos información personal con los subencargados de confianza enumerados a continuación, y únicamente en la medida necesaria para operar el Servicio. También podemos divulgar información personal cuando sea necesario para:

• Cumplir con las leyes y normativas aplicables
• Responder a una citación, orden judicial u otra solicitud legal de información
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros comerciantes o sus clientes

Nunca compartimos los datos del asistente de los compradores ni los utilizamos para ningún fin distinto al de prestar la guía de tallas, la recomendación de talla o el servicio de tallaje solicitado.

Subencargados

Trabajamos con los siguientes proveedores externos, cada uno vinculado por compromisos contractuales de protección de datos:

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas estándar del sector para proteger la información personal, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) en todas las comunicaciones entre comerciantes, compradores y nuestros servidores, cifrado en reposo en nuestras bases de datos, acceso restringido por necesidad de conocer y revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, pero trabajamos para mantener tus datos a salvo.

Transferencias internacionales de datos

SmartSize tiene su sede en Suiza. La información personal que tratamos puede ser almacenada o procesada por nuestros subencargados en jurisdicciones fuera de Suiza y del Espacio Económico Europeo, incluyendo Estados Unidos y Canadá. Cuando es necesario, nos apoyamos en mecanismos legales como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo o salvaguardas equivalentes.

Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad:

• Datos del comerciante (configuración de la tienda, detalles de productos, datos de contacto, registros de suscripción): se conservan hasta dos años después de la desinstalación de la App, para dar continuidad al servicio, soporte y cumplimiento legal.
• Datos de los compradores: no se conservan en nuestros servidores. Las medidas y recomendaciones del asistente de tallas se guardan únicamente en el navegador del comprador y este puede borrarlas cuando quiera. Tras la desinstalación por parte del comerciante, cualquier registro residual relacionado con compradores se elimina conforme a los webhooks de privacidad customers/redact y shop/redact de Shopify.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales o de los de tus clientes en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].

Tus derechos

Si resides en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificar información que sea inexacta o esté incompleta
• Suprimir tu información personal («derecho al olvido»)
• Limitar u oponerte al tratamiento de tu información personal
• Portabilidad — recibir una copia de tu información personal en un formato legible por máquina
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él
• Presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local

Tratamos tu información para cumplir los contratos que podamos tener contigo (por ejemplo, tu suscripción a la App), para perseguir nuestros intereses legítimos en operar y mejorar el Servicio y para cumplir obligaciones legales.

Si resides en California

Conforme a la California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA), tienes derecho a:

• Conocer qué información personal recogemos, usamos, divulgamos o vendemos
• Eliminar la información personal que hayamos recogido
• Corregir información personal inexacta
• Optar por no participar en la venta o intercambio de información personal — ten en cuenta que no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos
• No discriminación por ejercer cualquiera de estos derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected].

Comunicaciones de marketing

Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace Cancelar suscripción al final de cualquier email de marketing que te enviemos.

Privacidad de menores

El Servicio está pensado para comerciantes de Shopify y sus clientes adultos. No recogemos a sabiendas información personal de menores de 13 años (o menores de 16 años en el Espacio Económico Europeo). Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, escríbenos a [email protected] y tomaremos las medidas necesarias para eliminarla.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La fecha de «Última actualización» al final de esta página refleja la última revisión. Cualquier cambio sustancial se comunicará a los comerciantes por email o mediante un aviso dentro de la app.

Contáctanos

Para preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, ejercer cualquiera de los derechos descritos arriba o presentar una reclamación, escríbenos a:

• Email: [email protected]
• Empresa: SmartSize, Zug, Suiza

Última actualización: 28 de abril de 2026