Généralités

SmartSize (« l’App ») fournit des solutions de tailles (« le Service ») aux marchands qui utilisent Shopify pour leur boutique en ligne. Le Service comprend à la fois des guides des tailles et un assistant taille IA optionnel. La présente politique de confidentialité décrit comment les données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et conservées lorsque vous installez ou utilisez l’App avec votre boutique Shopify.

Où nous sommes établis

SmartSize est établie et a son siège à Zoug, Suisse. La Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) offre un niveau de protection des données personnelles équivalent au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. Lorsque les données sont transférées hors de Suisse ou de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur les décisions d’adéquation et les garanties contractuelles décrites dans la section Transferts internationaux de données ci-dessous.

Données personnelles collectées par l’App

Auprès des marchands (via les API Shopify)

Lorsque vous installez l’App, nous pouvons accéder automatiquement aux types d’informations suivants depuis votre compte Shopify :

• Propriétaire de la boutique : nom, e-mail, téléphone, adresse postale
• Modifier les produits : fiches produits, produits ou collections
• Modifier votre boutique en ligne : thème ou contenu de pages de la boutique sur un chemin contrôlé par l’App
• Modifier l’admin Shopify : fichiers
• Consulter d’autres données : locales

Directement auprès des marchands

Lorsque vous utilisez l’interface admin de l’App, nous collectons la configuration que vous créez — guides des tailles, configurations de l’assistant taille, styles enregistrés, traductions, paramètres de placement du bouton et similaires — ainsi que vos interactions in-app (pages vues, utilisation des fonctionnalités, journaux d’erreurs) afin d’exploiter, supporter et améliorer le Service.

Auprès des clients des marchands

Lorsqu’un client utilise l’assistant taille IA sur la boutique d’un marchand, nous traitons — mais ne stockons pas sur nos serveurs — les types d’informations suivants :

• Genre
• Taille (hauteur)
• Poids
• Âge
• Morphologie
• Tour de soutien-gorge
• Tour de poitrine
• Tour de taille
• Tour de hanches

Les données sont traitées de manière anonyme et ne sont jamais associées à un profil client ni à un ID client Shopify. Les mensurations et la taille recommandée sont mises en cache dans le navigateur du client lui-même (via le local storage) afin que les visites suivantes ne nécessitent pas de refaire l’assistant.

La fonctionnalité de guide des tailles ne collecte aucune donnée personnelle côté client.

Cookies et technologies de suivi

• Boutique (popup) : l’assistant taille utilise le local storage du navigateur du client pour mémoriser ses mensurations et recommandations entre les visites. Ce stockage reste local sur l’appareil du client et n’est pas transmis aux serveurs de SmartSize. Le popup boutique ne dépose aucun cookie publicitaire ni cookie de suivi inter-sites. Le client peut effacer ces données à tout moment depuis son navigateur.
• App admin embarquée (dans Shopify) : l’App utilise les mécanismes standards de session et d’authentification Shopify (App Bridge). Aucun cookie de suivi supplémentaire n’est déposé.
• Site marketing (smartsize.io) : ce site web utilise Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent le site. Google Analytics peut déposer des cookies sur votre navigateur pour mesurer le trafic. Vous pouvez vous y opposer via les contrôles de cookies de votre navigateur ou via le module de désactivation Google Analytics.

Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons auprès de vous et de vos clients pour :

• Fournir le Service et exploiter l’App
• Vous offrir un support client et répondre à vos demandes
• Améliorer les fonctionnalités, les performances et la fiabilité de l’App
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte, du Service et de ses évolutions
• Vous envoyer des actualités produit et des informations susceptibles de vous intéresser (vous pouvez vous désabonner à tout moment — voir Vos droits)

Nous n’utilisons pas les données des clients à d’autres fins que celle de produire la recommandation de taille demandée et de la mémoriser pour ce client entre ses visites.

Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas avec des annonceurs ou des courtiers en données. Nous partageons les données personnelles uniquement avec les sous-traitants de confiance listés ci-dessous, et seulement dans la mesure nécessaire à l’exploitation du Service. Nous pouvons également divulguer des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

• Respecter les lois et règlements applicables
• Répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’information
• Protéger nos droits, biens ou notre sécurité, ou ceux de nos marchands ou de leurs clients

Nous ne partageons jamais les données de l’assistant collectées auprès des clients et nous ne les utilisons à aucune autre fin que la fourniture du guide des tailles, de la recommandation de taille ou du service de tailles demandé.

Sous-traitants

Nous travaillons avec les prestataires tiers suivants, chacun engagé par des obligations contractuelles de protection des données :

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures conformes aux standards de l’industrie pour protéger les données personnelles : chiffrement en transit (TLS) pour toutes les communications entre marchands, clients et nos serveurs, chiffrement au repos pour nos bases de données, accès restreint selon le besoin de connaître et revue régulière de nos pratiques de sécurité. Aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %, mais nous travaillons à protéger vos données.

Transferts internationaux de données

SmartSize est établie en Suisse. Les données personnelles que nous traitons peuvent être stockées ou traitées par nos sous-traitants dans des juridictions situées hors de Suisse et de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis et au Canada. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques tels que les décisions d’adéquation, les Clauses Contractuelles Types ou des garanties équivalentes.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et atteindre les finalités décrites dans la présente politique :

• Données marchand (configuration de la boutique, détails produits, informations de contact, historique d’abonnement) : conservées jusqu’à deux ans après la désinstallation de l’App, à des fins de continuité de service, de support et de conformité légale.
• Données client : non conservées sur nos serveurs. Les mensurations et recommandations issues de l’assistant taille sont stockées uniquement dans le navigateur du client, qui peut les effacer à tout moment. À la désinstallation par le marchand, toute donnée résiduelle relative aux clients est supprimée conformément aux webhooks de confidentialité Shopify customers/redact et shop/redact.

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données ou de celles de vos clients en nous écrivant à [email protected].

Vos droits

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Rectifier des informations inexactes ou incomplètes
• Effacer vos données personnelles (« droit à l’oubli »)
• Limiter ou vous opposer au traitement de vos données personnelles
• Portabilité — recevoir une copie de vos données personnelles dans un format lisible par machine
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement
• Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Nous traitons vos données pour exécuter les contrats que nous pouvons avoir avec vous (par exemple, votre abonnement à l’App), pour poursuivre nos intérêts légitimes liés à l’exploitation et à l’amélioration du Service, et pour respecter nos obligations légales.

Si vous résidez en Californie

Au titre du California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA), vous avez le droit de :

• Connaître les données personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons ou vendons
• Supprimer les données personnelles que nous avons collectées
• Corriger des données personnelles inexactes
• Vous opposer à la vente ou au partage de données personnelles — note : nous ne vendons ni ne partageons aucune donnée personnelle à des fins de publicité comportementale inter-sites
• Ne pas être discriminé au titre de l’exercice de l’un de ces droits

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à [email protected].

Communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment via le lien Se désabonner présent en bas de chaque e-mail marketing que nous envoyons.

Confidentialité des mineurs

Le Service est destiné aux marchands Shopify et à leurs clients adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans l’Espace économique européen). Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous à [email protected] et nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des évolutions de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de « Dernière mise à jour » au bas de cette page indique la révision la plus récente. Les changements significatifs sont communiqués aux marchands par e-mail ou par notification in-app.

Nous contacter

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité, pour exercer l’un des droits décrits ci-dessus ou pour porter réclamation, contactez-nous :

• E-mail : [email protected]
• Société : SmartSize, Zoug, Suisse

Dernière mise à jour : 28 avril 2026