Informazioni generali

SmartSize («l’App») fornisce soluzioni di taglie («il Servizio») ai merchant che usano Shopify per gestire il proprio shop. Il Servizio comprende sia le tabelle delle taglie sia un assistente taglie con IA opzionale. Questa Informativa sulla privacy descrive come vengono raccolti, usati, condivisi e conservati i dati personali quando installi o usi l’App in collegamento con il tuo shop Shopify.

Dove siamo stabiliti

SmartSize ha sede a Zugo, Svizzera. La Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) garantisce un livello di tutela dei dati personali equivalente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea. Quando i dati vengono trasferiti fuori dalla Svizzera o dallo Spazio economico europeo, ci basiamo su decisioni di adeguatezza e clausole contrattuali, come descritto nella sezione Trasferimenti internazionali di dati qui sotto.

Dati personali raccolti dall’App

Dai merchant (tramite le API di Shopify)

Quando installi l’App, possiamo accedere automaticamente alle seguenti categorie di informazioni dal tuo account Shopify:

Titolare dello shop: nome, email, telefono, indirizzo fisico
Modificare i prodotti: schede prodotto, prodotti o collezioni
Modificare il tuo Online Store: tema o contenuti di pagine dell’Online Store su un percorso controllato dall’App
Modificare l’admin Shopify: file
Visualizzare altri dati: locali

Direttamente dai merchant

Quando usi l’interfaccia di amministrazione dell’App, raccogliamo la configurazione che crei — tabelle delle taglie, assistenti, stili salvati, traduzioni, impostazioni del bottone e simili — insieme alle tue interazioni in app (visualizzazioni di pagine, uso delle funzioni, log di errore) per gestire, supportare e migliorare il Servizio.

Dai clienti dei merchant

Quando un cliente usa l’assistente taglie con IA sullo storefront di un merchant, trattiamo — ma non conserviamo sui nostri server — le seguenti informazioni:

Genere
Altezza
Peso
Età
Forma del corpo
Taglia di reggiseno
Busto
Vita
Fianchi

I dati vengono trattati in forma anonima e non vengono mai collegati a un profilo cliente o a un ID cliente Shopify. Le misure e la taglia raccomandata vengono salvate in cache nel browser del cliente stesso (tramite il local storage del browser), così visite successive non richiedono di ripetere l’assistente.

La funzione di tabella delle taglie non raccoglie alcun dato personale dal lato cliente.

Storefront (popup): l’assistente taglie usa il local storage del browser del cliente per ricordare misure e raccomandazioni tra una visita e l’altra. Questo storage rimane in locale sul dispositivo del cliente e non viene trasmesso ai server di SmartSize. Il popup nello storefront non imposta cookie pubblicitari né di tracciamento cross-site. Il cliente può cancellare questi dati in qualunque momento dal browser.
App di amministrazione embedded (dentro Shopify): l’App si appoggia ai meccanismi standard di sessione e autenticazione di Shopify (App Bridge). Non vengono impostati cookie di tracciamento aggiuntivi.
Sito di marketing (smartsize.io): questo sito web usa Google Analytics per capire come i visitatori trovano e usano il sito. Google Analytics può impostare cookie sul tuo browser per misurare il traffico. Puoi disattivare il tracciamento dai controlli cookie del tuo browser o tramite il componente aggiuntivo di disattivazione di Google Analytics.

Come usiamo i dati personali

Usiamo i dati personali che raccogliamo da te e dai tuoi clienti per:

Erogare il Servizio e gestire l’App
Offrire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste
Migliorare le funzioni, le prestazioni e l’affidabilità dell’App
Comunicare con te su account, Servizio e relativi cambiamenti
Inviarti novità di prodotto e informazioni che potrebbero interessarti (puoi disiscriverti in qualunque momento — vedi I tuoi diritti)

Non usiamo i dati dei clienti per fini diversi dal generare la raccomandazione di taglia richiesta e ricordarla per quel cliente tra una visita e l’altra.

Condivisione dei tuoi dati personali

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo con inserzionisti o data broker. Condividiamo dati personali solo con i sub-fornitori di fiducia elencati di seguito, e solo nella misura necessaria a erogare il Servizio. Possiamo inoltre divulgare dati personali quando necessario per:

Adempiere a leggi e regolamenti applicabili
Rispondere a un mandato di comparizione, ordine di perquisizione o altra richiesta legittima di informazioni
Tutelare i nostri diritti, beni o sicurezza, o quelli dei nostri merchant o dei loro clienti

Non condividiamo mai i dati dell’assistente raccolti dai clienti e non li usiamo per scopi diversi dalla fornitura della tabella delle taglie, della raccomandazione di taglia o del relativo servizio richiesto.

Sub-fornitori

Lavoriamo con i seguenti fornitori terzi, ciascuno vincolato da impegni contrattuali in tema di protezione dei dati:

Sub-fornitore	Ruolo	Dati a cui accede
DigitalOcean	Cloud hosting per server applicativi, database e cache	Configurazione del merchant; nessun dato personale dei clienti viene salvato
Mantle (Heya, Inc.)	Abbonamenti, fatturazione e analytics di utilizzo	Solo dati di account merchant — dominio dello shop, piano, metriche di uso. Nessun dato personale dei clienti.
Google Analytics	Analytics del sito di marketing (solo smartsize.io)	Visitatori del nostro sito di marketing. Non utilizzato all’interno dell’app embedded né sugli storefront dei merchant.
Shopify	Autenticazione, distribuzione dell’app e integrazione con lo storefront	Dati standard di app Shopify secondo gli scope sopra

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure conformi agli standard del settore per proteggere i dati personali, tra cui crittografia in transito (TLS) per tutte le comunicazioni tra merchant, clienti e nostri server, crittografia a riposo per i nostri database, accesso ristretto secondo il principio del «need to know» e revisione periodica delle nostre pratiche di sicurezza. Nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%, ma lavoriamo per mantenere i tuoi dati al sicuro.

Trasferimenti internazionali di dati

SmartSize ha sede in Svizzera. I dati personali che trattiamo possono essere conservati o trattati dai nostri sub-fornitori in giurisdizioni al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo, inclusi Stati Uniti e Canada. Quando richiesto, ci appoggiamo a meccanismi giuridici come decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o garanzie equivalenti.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a erogare il Servizio e a soddisfare le finalità descritte in questa Informativa:

Dati merchant (configurazione dello shop, dettagli prodotto, contatti, registrazioni di abbonamento): conservati fino a due anni dopo la disinstallazione dell’App, per supportare continuità del servizio, troubleshooting e adempimenti legali.
Dati clienti: non conservati sui nostri server. Misure e raccomandazioni dell’assistente vengono memorizzate solo nel browser del cliente e possono essere cancellate dal cliente in qualunque momento. Alla disinstallazione da parte del merchant, eventuali dati residui collegati ai clienti vengono rimossi in conformità ai webhook di privacy di Shopify customers/redact e shop/redact.

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati o di quelli dei tuoi clienti in qualunque momento scrivendo a [email protected].

I tuoi diritti

Se sei residente nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera

Hai il diritto di:

Accedere ai dati personali che abbiamo su di te
Rettificare informazioni inesatte o incomplete
Cancellare i tuoi dati personali («diritto all’oblio»)
Limitare od opporti al trattamento dei tuoi dati personali
Portabilità dei dati — ricevere una copia dei tuoi dati personali in un formato leggibile da macchina
Revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso
Presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati locale

Trattiamo i tuoi dati per adempiere ai contratti che abbiamo con te (ad esempio, l’abbonamento all’App), per perseguire i nostri legittimi interessi nel gestire e migliorare il Servizio, e per ottemperare a obblighi di legge.

Se sei residente in California

Ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA) hai il diritto di:

Conoscere quali dati personali raccogliamo, usiamo, divulghiamo o vendiamo
Cancellare i dati personali che abbiamo raccolto
Correggere dati personali inesatti
Opporti alla vendita o condivisione dei dati personali — nota: non vendiamo né condividiamo dati personali per pubblicità comportamentale cross-context
Non subire discriminazioni per l’esercizio di uno qualsiasi di questi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici a [email protected].

Comunicazioni di marketing

Puoi disiscriverti dalle comunicazioni di marketing in qualunque momento cliccando sul link Annulla iscrizione in fondo a qualunque email di marketing che ti inviamo.

Privacy dei minori

Il Servizio è destinato ai merchant Shopify e ai loro clienti adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore a 13 anni (o sotto i 16 anni nello Spazio economico europeo). Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivici a [email protected] e prenderemo le misure necessarie per cancellarli.

Aggiornamenti dell’informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa di tanto in tanto per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o regolatori. La data «Ultimo aggiornamento» in fondo a questa pagina indica la revisione più recente. Le modifiche sostanziali vengono comunicate ai merchant via email o tramite avviso in app.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in tema di privacy, per esercitare uno qualsiasi dei diritti descritti sopra o per inviare un reclamo, scrivici a:

Email: [email protected]
Azienda: SmartSize, Zugo, Svizzera

Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026

Informativa sulla privacy — SmartSize