Geral

O SmartSize («o App») oferece soluções de tamanho («o Serviço») para lojistas que usam o Shopify para tocar suas lojas. O Serviço inclui tanto tabelas de tamanhos quanto um assistente de tamanho com IA opcional. Esta Política de Privacidade descreve como as informações pessoais são coletadas, usadas, compartilhadas e mantidas quando você instala ou usa o App em conjunto com a sua loja Shopify.

Onde estamos estabelecidos

O SmartSize está estabelecido e tem sede em Zug, Suíça. A Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (FADP) oferece um nível de proteção de dados pessoais equivalente ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia. Quando os dados são transferidos para fora da Suíça ou do Espaço Econômico Europeu, nos apoiamos em decisões de adequação e salvaguardas contratuais conforme descrito na seção Transferências internacionais de dados abaixo.

Informações pessoais que o App coleta

Dos lojistas (via APIs do Shopify)

Quando você instala o App, ficamos automaticamente aptos a acessar os seguintes tipos de informações da sua conta Shopify:

• Dono da loja: nome, email, telefone, endereço físico
• Editar produtos: páginas de produto, produtos ou coleções
• Editar a sua Online Store: tema ou conteúdo de páginas da Online Store em uma rota controlada pelo App
• Editar admin do Shopify: arquivos
• Visualizar outros dados: locais

Diretamente dos lojistas

Quando você usa a interface administrativa do App, coletamos a configuração que você cria — tabelas de tamanhos, assistentes, estilos salvos, traduções, configurações de posicionamento de botão e similares — junto com as suas interações dentro do app (visualizações de página, uso de funcionalidades, logs de erro) para que possamos operar, dar suporte e melhorar o Serviço.

Dos clientes dos lojistas (compradores)

Quando um comprador usa o assistente de tamanho com IA na loja de um lojista, processamos — mas não armazenamos em nossos servidores — os seguintes tipos de informações:

• Gênero
• Altura
• Peso
• Idade
• Forma do corpo
• Tamanho de sutiã
• Busto
• Cintura
• Quadril

Os dados são processados de forma anônima e nunca são vinculados a um perfil de cliente nem a um ID de cliente do Shopify. As medidas e o tamanho recomendado são guardados em cache no próprio navegador do comprador (via local storage do navegador) para que visitas seguintes não exijam refazer o assistente.

A funcionalidade de tabela de tamanhos não coleta nenhuma informação pessoal do comprador.

Cookies e tecnologias de rastreamento

• Loja (popup): o assistente de tamanho usa o local storage do navegador do comprador para lembrar medidas e recomendações entre visitas. Esse armazenamento fica local no dispositivo do comprador e não é transmitido aos servidores do SmartSize. O popup na loja não define cookies de publicidade ou de rastreamento entre sites. O comprador pode apagar esses dados a qualquer momento pelo navegador.
• App admin embedded (dentro do Shopify): o App se apoia nos mecanismos padrão de sessão e autenticação do Shopify (App Bridge). Nenhum cookie de rastreamento adicional é definido.
• Site de marketing (smartsize.io): este site usa Google Analytics para entender como os visitantes encontram e usam o site. O Google Analytics pode definir cookies no seu navegador para medir o tráfego. Você pode optar por não participar pelos controles de cookies do navegador ou pelo complemento de desativação do Google Analytics.

Como usamos as informações pessoais

Usamos as informações pessoais que coletamos de você e dos seus clientes para:

• Fornecer o Serviço e operar o App
• Oferecer suporte ao cliente e responder às suas dúvidas
• Melhorar as funcionalidades, performance e confiabilidade do App
• Comunicar com você sobre a sua conta, o Serviço e mudanças nele
• Enviar novidades de produto e informações que podem ser do seu interesse (você pode descadastrar a qualquer momento — veja Seus direitos)

Não usamos os dados de compradores para finalidades além de gerar a recomendação de tamanho solicitada e lembrá-la para aquele comprador entre visitas.

Compartilhamento das suas informações pessoais

Não vendemos as suas informações pessoais e não as compartilhamos com anunciantes ou data brokers. Compartilhamos informações pessoais apenas com os subprocessadores de confiança listados abaixo, e apenas no necessário para operar o Serviço. Também podemos divulgar informações pessoais quando exigido para:

• Cumprir leis e regulamentos aplicáveis
• Responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal
• Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os dos nossos lojistas ou de seus clientes

Nunca compartilhamos os dados do assistente coletados dos compradores e não os usamos para fins além de prestar a tabela de tamanhos, a recomendação de tamanho ou serviço de tamanhos relacionado.

Subprocessadores

Trabalhamos com os seguintes prestadores terceirizados, cada um vinculado a compromissos contratuais de proteção de dados:

Segurança dos dados

Usamos práticas padrão da indústria para proteger as informações pessoais, incluindo criptografia em trânsito (TLS) em toda a comunicação entre lojistas, compradores e nossos servidores, criptografia em repouso para nossos bancos de dados, acesso restrito por necessidade de conhecer e revisão periódica das nossas práticas de segurança. Nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, mas trabalhamos para manter os seus dados protegidos.

Transferências internacionais de dados

O SmartSize está estabelecido na Suíça. As informações pessoais que processamos podem ser armazenadas ou processadas pelos nossos subprocessadores em jurisdições fora da Suíça e do Espaço Econômico Europeu, incluindo Estados Unidos e Canadá. Quando exigido, nos apoiamos em mecanismos legais como decisões de adequação, Cláusulas Contratuais Padrão ou salvaguardas equivalentes.

Retenção de dados

Mantemos as informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir as finalidades descritas nesta Política:

• Dados do lojista (configuração da loja, detalhes de produto, contatos, registros de assinatura): retidos por até dois anos após a desinstalação do App, para apoiar continuidade do serviço, troubleshooting e conformidade legal.
• Dados de comprador: não retidos nos nossos servidores. Medidas e recomendações do assistente ficam guardadas apenas no navegador do comprador e podem ser apagadas pelo comprador a qualquer momento. Após a desinstalação pelo lojista, qualquer registro residual ligado a comprador é removido em conformidade com os webhooks de privacidade do Shopify customers/redact e shop/redact.

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais ou dos seus clientes a qualquer momento por [email protected].

Seus direitos

Se você reside no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça

Você tem o direito de:

• Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você
• Retificar informações inexatas ou incompletas
• Apagar suas informações pessoais («direito ao esquecimento»)
• Restringir ou se opor ao tratamento das suas informações pessoais
• Portabilidade de dados — receber uma cópia das suas informações pessoais em formato legível por máquina
• Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento depender de consentimento
• Apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados

Tratamos seus dados para cumprir contratos que possamos ter com você (por exemplo, sua assinatura do App), para perseguir nossos legítimos interesses em operar e melhorar o Serviço, e para cumprir obrigações legais.

Se você reside na Califórnia

Sob a California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA) você tem o direito de:

• Saber quais informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos ou vendemos
• Apagar as informações pessoais coletadas
• Corrigir informações pessoais inexatas
• Optar por não participar da venda ou compartilhamento de informações pessoais — nota: não vendemos nem compartilhamos informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos
• Não ser discriminado por exercer qualquer um destes direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para [email protected].

Comunicações de marketing

Você pode descadastrar das comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link Cancelar inscrição no rodapé de qualquer email de marketing que enviarmos.

Privacidade infantil

O Serviço é destinado a lojistas Shopify e a seus clientes adultos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos (ou menores de 16 no Espaço Econômico Europeu). Se você acreditar que uma criança nos forneceu informações pessoais, escreva para [email protected] e tomaremos as medidas para apagar essas informações.

Atualizações da política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A data de «Última atualização» no fim desta página reflete a revisão mais recente. Mudanças relevantes são comunicadas aos lojistas por email ou por aviso dentro do app.

Contato

Para dúvidas sobre nossas práticas de privacidade, para exercer qualquer dos direitos descritos acima ou para fazer uma reclamação, fale com a gente:

• Email: [email protected]
• Empresa: SmartSize, Zug, Suíça

Última atualização: 28 de abril de 2026