Geral

O SmartSize («a App») fornece soluções de tamanhos («o Serviço») a lojistas que utilizam o Shopify para gerir as suas lojas. O Serviço inclui tanto tabelas de tamanhos como um assistente de tamanho com IA opcional. Esta Política de Privacidade descreve como as informações pessoais são recolhidas, utilizadas, partilhadas e mantidas quando instala ou utiliza a App em ligação com a sua loja Shopify.

Onde estamos estabelecidos

O SmartSize está estabelecido e tem sede em Zug, Suíça. A Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (LPD) garante um nível de proteção de dados pessoais equivalente ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia. Quando os dados são transferidos para fora da Suíça ou do Espaço Económico Europeu, baseamo-nos em decisões de adequação e salvaguardas contratuais, conforme descrito na secção Transferências internacionais de dados abaixo.

Informações pessoais que a App recolhe

Dos lojistas (através das APIs do Shopify)

Quando instala a App, podemos aceder automaticamente aos seguintes tipos de informação da sua conta Shopify:

• Proprietário da loja: nome, email, telefone, morada
• Editar produtos: páginas de produtos, produtos ou coleções
• Editar a sua Online Store: tema ou conteúdo de páginas da Online Store num caminho controlado pela App
• Editar admin do Shopify: ficheiros
• Visualizar outros dados: locales

Diretamente dos lojistas

Quando utiliza a interface de administração da App, recolhemos a configuração que cria — tabelas de tamanhos, assistentes, estilos guardados, traduções, definições de colocação do botão e similares — juntamente com as suas interações na app (visualizações de página, utilização de funcionalidades, registos de erro) para podermos operar, dar suporte e melhorar o Serviço.

Dos clientes dos lojistas (compradores)

Quando um comprador utiliza o assistente de tamanho com IA na loja de um lojista, processamos — mas não armazenamos nos nossos servidores — os seguintes tipos de informação:

• Género
• Altura
• Peso
• Idade
• Forma do corpo
• Tamanho de soutien
• Busto
• Cintura
• Anca

Os dados são processados de forma anónima e nunca são associados a um perfil de cliente nem a um ID de cliente do Shopify. As medidas e o tamanho recomendado ficam em cache no próprio navegador do comprador (através do local storage do navegador), para que visitas seguintes não exijam refazer o assistente.

A funcionalidade de tabela de tamanhos não recolhe quaisquer dados pessoais do lado do comprador.

Cookies e tecnologias de rastreio

• Loja (popup): o assistente de tamanho utiliza o local storage do navegador do comprador para guardar medidas e recomendações entre visitas. Este armazenamento fica local no dispositivo do comprador e não é enviado para os servidores do SmartSize. O popup na loja não define cookies de publicidade nem cookies de rastreio entre sites. O comprador pode apagar estes dados a qualquer momento a partir do navegador.
• App de administração embedded (dentro do Shopify): a App apoia-se nos mecanismos padrão de sessão e autenticação do Shopify (App Bridge). Não são definidos cookies de rastreio adicionais.
• Site de marketing (smartsize.io): este site utiliza o Google Analytics para perceber como os visitantes encontram e utilizam o site. O Google Analytics pode definir cookies no seu navegador para medir o tráfego. Pode optar por não participar através das definições de cookies do navegador ou do complemento de desativação do Google Analytics.

Como utilizamos as informações pessoais

Utilizamos as informações pessoais que recolhemos de si e dos seus clientes para:

• Prestar o Serviço e operar a App
• Oferecer apoio ao cliente e responder às suas questões
• Melhorar as funcionalidades, o desempenho e a fiabilidade da App
• Comunicar consigo sobre a sua conta, o Serviço e respetivas alterações
• Enviar-lhe novidades de produto e informações que possam interessar-lhe (pode cancelar a subscrição a qualquer momento — ver Os seus direitos)

Não utilizamos os dados dos compradores para fins distintos da geração da recomendação de tamanho pedida e da memorização da mesma para esse comprador entre visitas.

Partilha das suas informações pessoais

Não vendemos as suas informações pessoais e não as partilhamos com anunciantes nem data brokers. Apenas partilhamos informações pessoais com os subprocessadores de confiança listados abaixo, e apenas no estritamente necessário para operar o Serviço. Podemos também divulgar informações pessoais quando seja necessário para:

• Cumprir leis e regulamentos aplicáveis
• Responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legítimo de informação
• Proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os dos nossos lojistas ou dos seus clientes

Nunca partilhamos os dados do assistente recolhidos dos compradores e não os utilizamos para fins distintos da prestação da tabela de tamanhos, da recomendação de tamanho ou de serviço de tamanhos relacionado.

Subprocessadores

Trabalhamos com os seguintes prestadores externos, cada um vinculado por compromissos contratuais de proteção de dados:

Segurança dos dados

Aplicamos medidas conformes aos padrões da indústria para proteger as informações pessoais, incluindo encriptação em trânsito (TLS) em toda a comunicação entre lojistas, compradores e os nossos servidores, encriptação em repouso para as nossas bases de dados, acesso restrito por necessidade de conhecimento e revisão periódica das nossas práticas de segurança. Nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, mas trabalhamos para manter os seus dados em segurança.

Transferências internacionais de dados

O SmartSize tem sede na Suíça. As informações pessoais que tratamos podem ser armazenadas ou tratadas pelos nossos subprocessadores em jurisdições fora da Suíça e do Espaço Económico Europeu, incluindo os Estados Unidos e o Canadá. Quando exigido, baseamo-nos em mecanismos legais como decisões de adequação, Cláusulas Contratuais-Tipo ou salvaguardas equivalentes.

Conservação de dados

Conservamos as informações pessoais durante o tempo necessário para prestar o Serviço e cumprir as finalidades descritas nesta Política:

• Dados do lojista (configuração da loja, detalhes de produto, contactos, registos de subscrição): conservados até dois anos após a desinstalação da App, para apoiar continuidade do serviço, troubleshooting e cumprimento legal.
• Dados de comprador: não conservados nos nossos servidores. Medidas e recomendações do assistente são guardadas apenas no navegador do comprador e podem ser apagadas pelo comprador a qualquer momento. Após desinstalação por parte do lojista, quaisquer registos residuais relacionados com compradores são removidos em conformidade com os webhooks de privacidade do Shopify customers/redact e shop/redact.

Pode pedir a eliminação dos seus dados ou dos seus clientes a qualquer momento escrevendo para [email protected].

Os seus direitos

Se reside no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça

Tem direito a:

• Aceder às informações pessoais que mantemos sobre si
• Retificar informações inexatas ou incompletas
• Apagar as suas informações pessoais («direito ao esquecimento»)
• Limitar ou opor-se ao tratamento das suas informações pessoais
• Portabilidade dos dados — receber uma cópia dos seus dados num formato legível por máquina
• Retirar o consentimento em qualquer momento, quando o tratamento se baseie em consentimento
• Apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados

Tratamos os seus dados para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, a sua subscrição da App), para prosseguir os nossos legítimos interesses na operação e melhoria do Serviço, e para cumprir obrigações legais.

Se reside na Califórnia

Ao abrigo do California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA) tem direito a:

• Saber que informações pessoais recolhemos, utilizamos, divulgamos ou vendemos
• Apagar as informações pessoais que tenhamos recolhido
• Corrigir informações pessoais inexatas
• Opor-se à venda ou partilha de informações pessoais — nota: não vendemos nem partilhamos informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos
• Não ser discriminado pelo exercício de qualquer destes direitos

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para [email protected].

Comunicações de marketing

Pode cancelar a subscrição de comunicações de marketing em qualquer momento clicando no link Cancelar subscrição no fundo de qualquer email de marketing que enviemos.

Privacidade infantil

O Serviço destina-se a lojistas Shopify e aos seus clientes adultos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com menos de 13 anos (ou com menos de 16 anos no Espaço Económico Europeu). Se acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte [email protected] e tomaremos as medidas necessárias para apagar essas informações.

Atualizações da política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A data de «Última atualização» no fim desta página reflete a revisão mais recente. Alterações substanciais serão comunicadas aos lojistas por email ou por aviso na app.

Contacto

Para questões sobre as nossas práticas de privacidade, para exercer qualquer dos direitos descritos acima ou para apresentar uma reclamação, contacte-nos em:

• Email: [email protected]
• Empresa: SmartSize, Zug, Suíça

Última atualização: 28 de abril de 2026