Sobre SmartSize
Qué es la app y para quién está pensada.
¿Qué es SmartSize?
Si ya tengo una guía de tallas en la descripción del producto, ¿necesito SmartSize?
¿Para qué tipo de tienda es SmartSize?
¿Necesito tanto la guía de tallas como el asistente?
Instalación y compatibilidad
Temas, tiempo de configuración y requisitos de código.
¿Con qué temas de Shopify funciona SmartSize?
¿Cuánto tarda la instalación?
¿Tengo que tocar código?
¿Puedo colocar los botones exactamente donde quiero?
¿SmartSize ralentiza mi tienda?
Guías de tallas
Crear, personalizar y traducir guías.
¿Tengo que crear las guías de tallas desde cero?
¿Puedo importar una guía de tallas que ya tengo?
¿Puedo personalizar colores y tipografías para que combinen con mi marca?
¿Una guía puede tener varias secciones?
¿Gestiona equivalencias internacionales (US / EU / UK / JP)?
¿Los clientes pueden ver cm o pulgadas automáticamente?
¿Cuántas guías de tallas puedo crear?
El asistente de tallas (planes Pro)
Cómo funciona el asistente de tallas con IA, con ejemplos.
¿Qué es el asistente de tallas?
¿Cuál es la diferencia entre el asistente predictivo y el asistente de precisión?
El asistente predictivo hace 3 o 4 preguntas rápidas de estilo de vida (altura, peso, preferencia de ajuste) y la IA predice las medidas detrás. Ideal para clientes que no tienen una cinta métrica a mano.
El asistente de precisión pide al cliente sus medidas reales (pecho, cintura, cadera). Ideal cuando el ajuste es crítico — ropa entallada, ropa a medida, lencería.
Mini ejemplo. Un cliente comprando una sudadera holgada probablemente no quiera buscar una cinta métrica → el predictivo es la opción adecuada (“Mido 1,73 m, peso 73 kg, me gusta el ajuste holgado” → Tu talla es L). Un cliente comprando un blazer estructurado quiere un ajuste real → el de precisión es la opción adecuada (“Pecho 96 cm, cintura 81 cm, cadera 99 cm” → Tu talla es 40R).
¿Hay un asistente para lencería?
¿Y para productos de mascotas?
¿El asistente recordará la talla del cliente la próxima vez?
Sí — esto es la memoria de recomendación, incluida en todos los planes Pro.
Mini ejemplo. Un cliente hace el asistente con una camiseta y se le recomienda M. Vuelve dos semanas después a un producto distinto con una tabla de tallas totalmente diferente — por ejemplo, un vestido entallado con tallas 36 / 38 / 40 / 42. SmartSize vuelve a mapear sus medidas guardadas contra la nueva guía y le muestra Talla 40 sin pedirle que rellene el asistente otra vez.
¿El asistente está en todos los planes?
¿Puedo personalizar el asistente para mi marca?
Precios y facturación
Planes, cuota de recomendaciones y cómo se cuenta.
¿Cómo funciona vuestro precio?
Precio fijo mensual, sin cargos por uso. Cuatro planes en el Shopify App Store:
- Free — 0 $, 2 guías de tallas, sin asistente.
- Starter — 9 $/mes, 10 guías, diseño avanzado + funciones de IA, sin asistente.
- Growth — 12 $/mes, guías ilimitadas, sin asistente.
- Pro 100 — 19 $/mes, guías ilimitadas + asistente de tallas, hasta 100 recomendaciones de talla al mes.
Si se te queda corto Pro 100, los planes Pro superiores (Pro 250 → Pro 10K) se desbloquean dentro de la app y se facturan a través de Shopify igual que el resto, sin checkout aparte. La facturación anual ahorra un 20% en todos los planes de pago.
¿Qué cuenta exactamente como una "recomendación de talla"?
Una recomendación de talla se cuenta por cliente único y por mes natural. La primera vez que un cliente recibe una recomendación en un mes, tu cuota baja en uno. Si el mismo cliente vuelve más tarde ese mismo mes y recibe otra recomendación — incluso en otro producto — tu cuota no vuelve a bajar.
Mini ejemplo. Estás en Pro 100 (100 recomendaciones/mes).
- Cliente A hace el asistente en una sudadera → cuota: quedan 99.
- Cliente A vuelve al día siguiente y hace el asistente en unos vaqueros → siguen quedando 99 (mismo cliente, mismo mes).
- Cliente B hace el asistente en una camiseta → cuota: quedan 98.
Así que “100 recomendaciones / mes” significa en realidad hasta 100 clientes distintos al mes, con visitas repetidas ilimitadas a cada uno.
¿Me cobraréis algo extra según el uso?
¿Hay prueba gratuita?
¿Qué pasa si me quedo sin recomendaciones a mitad de mes?
Te enteras mucho antes de que ocurra. Tu cuota actual aparece en directo en la página de inicio de SmartSize dentro del admin, y te enviamos notificaciones por email cuando te acercas al límite, para que puedas planear la subida de plan con antelación.
Si se llega al tope, el asistente no se desactiva — los nuevos clientes ven una breve cuenta atrás de unos segundos antes de que se abra el asistente, una pequeña fricción que te invita a subir de plan sin esconder la experiencia. Los clientes que ya tienen una recomendación guardada siguen viendo su talla al instante. Subir al siguiente plan Pro es un clic y elimina el retraso al momento.
¿Tenéis precio anual?
Sí — la facturación anual ahorra un 20% en todos los planes de pago.
Mini ejemplo. Pro 100 mensual son 19 $/mes. Pro 100 anual son 182,40 $/año — eso son 15,20 $/mes, un ahorro de 45,60 $ al año. El ahorro se multiplica en los tiers superiores (Pro 10K ahorra unos 1.200 $/año).
¿Dónde compro los planes Pro superiores (Pro 250 y siguientes)?
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Idiomas y traducciones
Qué se traduce, quién lo controla y cómo.
¿Qué idiomas están soportados?
¿Quién traduce los textos del asistente?
¿Quién traduce el contenido de mis guías de tallas?
Si actualizo una guía después, ¿se rompen las traducciones?
Devoluciones, rendimiento y datos
Resultados de negocio y privacidad del cliente.
¿Cómo ayuda SmartSize a reducir las devoluciones?
¿Qué datos del cliente recoge el asistente?
¿SmartSize cumple el RGPD?
customers/redact y shop/redact, así que los datos del cliente se eliminan a petición. Más detalles en nuestra Política de privacidad.Soporte y migración
Cómo conseguir ayuda y cambiar desde otra app.