Sobre SmartSize

Qué es la app y para quién está pensada.

¿Qué es SmartSize?

SmartSize es una app de Shopify que da a cada cliente la respuesta correcta a "¿qué talla me compro?". Es tu hub de tallas en una sola app: guías de tallas preciosas y multilingües en todos los planes, y un asistente de tallas con IA opcional (planes Pro) que recomienda una talla concreta a cada persona.

Si ya tengo una guía de tallas en la descripción del producto, ¿necesito SmartSize?

La mayoría de clientes no van a desplazarse para encontrarla. SmartSize coloca un botón de Guía de tallas claro junto al selector de talla, lo abre en un popup y funciona en todos tus productos. Además, conviertes unidades automáticamente, muestras el contenido en varios idiomas, organizas la información en pestañas (por ejemplo, Cómo medirte) y todo se ve perfecto en móvil — cosas que una imagen estática en la descripción no puede hacer.

¿Para qué tipo de tienda es SmartSize?

Para cualquiera que venda productos en los que importe la talla: ropa (hombre, mujer, niño), lencería, calzado, productos para mascotas (collares y arneses para perros y gatos) y ropa a medida. Si tus clientes se preguntan "¿me quedará bien?", SmartSize es para ti.

¿Necesito tanto la guía de tallas como el asistente?

No. Alrededor del 90% de las tiendas empiezan solo con la guía de tallas, que está incluida en todos los planes. El asistente es un complemento premium (planes Pro) que convierte la guía de un recurso pasivo en una recomendación activa. Puedes usar uno, otro, o los dos.

Instalación y compatibilidad

Temas, tiempo de configuración y requisitos de código.

¿Con qué temas de Shopify funciona SmartSize?

Con todos los temas modernos de Shopify 2.0 (Dawn, Sense, Refresh, Studio, Trade y cualquier tema personalizado bien construido). La integración se hace mediante extensiones de tema, sin tocar código.

¿Cuánto tarda la instalación?

Unos minutos. Instalas la app desde el Shopify App Store, activas el app embed en tu editor de temas con un clic, y los botones de Guía de tallas y Encuentra tu talla aparecen automáticamente junto al selector de talla en las páginas de producto.

¿Tengo que tocar código?

No. La configuración por defecto es 100% sin código. Si quieres controlar exactamente dónde aparecen los botones, tienes varias opciones: arrastrar y soltar, colocación automática junto al selector de talla, botón flotante, selector CSS o un fragmento de código para desarrolladores.

¿Puedo colocar los botones exactamente donde quiero?

Sí. La opción más simple es la colocación automática (junto a la etiqueta de talla). Para máximo control, arrastra el app block a tu plantilla de producto en el editor de temas de Shopify. En temas poco habituales puedes apuntar a cualquier elemento con un selector CSS (Antes / Después / Append / Prepend) o pegar un snippet en el lugar que prefieras.

¿SmartSize ralentiza mi tienda?

No. SmartSize carga de forma diferida: el código del popup solo se descarga cuando el cliente hace clic en el botón. Hasta entonces, la tienda solo carga el botón, que pesa muy poco.

Guías de tallas

Crear, personalizar y traducir guías.

¿Tengo que crear las guías de tallas desde cero?

No. SmartSize incluye plantillas predefinidas por audiencia — hombre, mujer, niña, niño, etc. — con tallas reales, rangos de medidas reales y una guía ilustrada de Cómo medirte. Eliges la más cercana, la ajustas a tu marca y listo. Normalmente lo tienes en pocos minutos.

¿Puedo importar una guía de tallas que ya tengo?

Sí — las guías de tallas se pueden importar y exportar como archivos JSON (a partir del plan Starter). Puedes exportar una guía de una tienda e importarla en otra, editarla a mano en cualquier editor de texto para hacer cambios masivos, o guardar una copia de seguridad antes de un rediseño.

¿Puedo personalizar colores y tipografías para que combinen con mi marca?

Sí. Cada guía tiene 4 estilos predefinidos (Bold, Classic, Clean, Soft) y puedes guardar los tuyos — colores, tipografías, esquinas redondeadas, espaciado — y reutilizarlos en todas las guías.

¿Una guía puede tener varias secciones?

Sí. Las guías admiten pestañas — por ejemplo, Guía de tallas / Cómo medirte / Equivalencias internacionales — más una zona de cabecera que se mantiene visible al cambiar de pestaña. Dentro de cada pestaña puedes añadir tablas, mensajes destacados (“Tira pequeño, te recomendamos una talla más”), imágenes, vídeos, escalas de ajuste y texto libre.

¿Gestiona equivalencias internacionales (US / EU / UK / JP)?

Sí. SmartSize incluye correspondencias por defecto entre US, EU, UK, JP y otras regiones. Puedes sobrescribir cualquier mapping para una guía concreta o importar uno que ya hayas afinado en otra guía.

¿Los clientes pueden ver cm o pulgadas automáticamente?

Sí — la conversión automática de unidades está incluida en todos los planes, también en el Gratis. Cada cliente ve la unidad que espera (cm/in, kg/lbs) según el ajuste por defecto de tu tienda, y puede cambiarla en el popup.

¿Cuántas guías de tallas puedo crear?

Gratis: 2 guías. Starter: 10 guías. Growth y todos los planes Pro: ilimitadas.

El asistente de tallas (planes Pro)

Cómo funciona el asistente de tallas con IA, con ejemplos.

¿Qué es el asistente de tallas?

Un popup interactivo donde el cliente responde unas preguntas y obtiene una respuesta única: “Tu talla es M.”. La pantalla de resultado también le permite ver cómo le quedarían el resto de tallas — cuál sería ajustada, cuál holgada, cuál no le serviría.

¿Cuál es la diferencia entre el asistente predictivo y el asistente de precisión?

El asistente predictivo hace 3 o 4 preguntas rápidas de estilo de vida (altura, peso, preferencia de ajuste) y la IA predice las medidas detrás. Ideal para clientes que no tienen una cinta métrica a mano.

El asistente de precisión pide al cliente sus medidas reales (pecho, cintura, cadera). Ideal cuando el ajuste es crítico — ropa entallada, ropa a medida, lencería.

Mini ejemplo. Un cliente comprando una sudadera holgada probablemente no quiera buscar una cinta métrica → el predictivo es la opción adecuada (“Mido 1,73 m, peso 73 kg, me gusta el ajuste holgado” → Tu talla es L). Un cliente comprando un blazer estructurado quiere un ajuste real → el de precisión es la opción adecuada (“Pecho 96 cm, cintura 81 cm, cadera 99 cm” → Tu talla es 40R).

¿Hay un asistente para lencería?

Sí — un asistente de tipo precisión con imágenes y preguntas específicas para sujetadores y ropa interior (busto, contorno bajo el pecho, cintura, cadera), para que cada clienta encuentre su talla de sujetador sin adivinar.

¿Y para productos de mascotas?

Sí — SmartSize incluye asistentes para perros y gatos con las medidas correctas (cuello, pecho, espalda, peso, contorno) para collares y arneses.

¿El asistente recordará la talla del cliente la próxima vez?

Sí — esto es la memoria de recomendación, incluida en todos los planes Pro.

Mini ejemplo. Un cliente hace el asistente con una camiseta y se le recomienda M. Vuelve dos semanas después a un producto distinto con una tabla de tallas totalmente diferente — por ejemplo, un vestido entallado con tallas 36 / 38 / 40 / 42. SmartSize vuelve a mapear sus medidas guardadas contra la nueva guía y le muestra Talla 40 sin pedirle que rellene el asistente otra vez.

¿El asistente está en todos los planes?

No — el asistente es el complemento premium, disponible en los planes Pro (a partir de Pro 100, 19 $/mes). Gratis, Starter y Growth incluyen guías de tallas ilimitadas, pero no el asistente.

¿Puedo personalizar el asistente para mi marca?

Sí — eliges un color de acento, configuras las esquinas redondeadas y el asistente hereda tu tipografía desde Ajustes. La interfaz del asistente está traducida de fábrica en todos los idiomas soportados.

Precios y facturación

Planes, cuota de recomendaciones y cómo se cuenta.

¿Cómo funciona vuestro precio?

Precio fijo mensual, sin cargos por uso. Cuatro planes en el Shopify App Store:

  • Free — 0 $, 2 guías de tallas, sin asistente.
  • Starter — 9 $/mes, 10 guías, diseño avanzado + funciones de IA, sin asistente.
  • Growth — 12 $/mes, guías ilimitadas, sin asistente.
  • Pro 100 — 19 $/mes, guías ilimitadas + asistente de tallas, hasta 100 recomendaciones de talla al mes.

Si se te queda corto Pro 100, los planes Pro superiores (Pro 250 → Pro 10K) se desbloquean dentro de la app y se facturan a través de Shopify igual que el resto, sin checkout aparte. La facturación anual ahorra un 20% en todos los planes de pago.

¿Qué cuenta exactamente como una "recomendación de talla"?

Una recomendación de talla se cuenta por cliente único y por mes natural. La primera vez que un cliente recibe una recomendación en un mes, tu cuota baja en uno. Si el mismo cliente vuelve más tarde ese mismo mes y recibe otra recomendación — incluso en otro producto — tu cuota no vuelve a bajar.

Mini ejemplo. Estás en Pro 100 (100 recomendaciones/mes).

  • Cliente A hace el asistente en una sudadera → cuota: quedan 99.
  • Cliente A vuelve al día siguiente y hace el asistente en unos vaqueros → siguen quedando 99 (mismo cliente, mismo mes).
  • Cliente B hace el asistente en una camiseta → cuota: quedan 98.

Así que “100 recomendaciones / mes” significa en realidad hasta 100 clientes distintos al mes, con visitas repetidas ilimitadas a cada uno.

¿Me cobraréis algo extra según el uso?

No. Todos los planes son fijos — no hay facturación por exceso en ningún tier. Si necesitas más recomendaciones de las que incluye tu plan, subes al siguiente nivel Pro. Tu tarjeta nunca se lleva sustos.

¿Hay prueba gratuita?

Sí — todos los planes de pago incluyen 14 días de prueba gratuita. El plan Free es realmente gratis para siempre, sin necesidad de prueba.

¿Qué pasa si me quedo sin recomendaciones a mitad de mes?

Te enteras mucho antes de que ocurra. Tu cuota actual aparece en directo en la página de inicio de SmartSize dentro del admin, y te enviamos notificaciones por email cuando te acercas al límite, para que puedas planear la subida de plan con antelación.

Si se llega al tope, el asistente no se desactiva — los nuevos clientes ven una breve cuenta atrás de unos segundos antes de que se abra el asistente, una pequeña fricción que te invita a subir de plan sin esconder la experiencia. Los clientes que ya tienen una recomendación guardada siguen viendo su talla al instante. Subir al siguiente plan Pro es un clic y elimina el retraso al momento.

¿Tenéis precio anual?

Sí — la facturación anual ahorra un 20% en todos los planes de pago.

Mini ejemplo. Pro 100 mensual son 19 $/mes. Pro 100 anual son 182,40 $/año — eso son 15,20 $/mes, un ahorro de 45,60 $ al año. El ahorro se multiplica en los tiers superiores (Pro 10K ahorra unos 1.200 $/año).

¿Dónde compro los planes Pro superiores (Pro 250 y siguientes)?

Todos los planes se facturan a través de Shopify, también Pro 250 → Pro 10K. La única diferencia es la visibilidad: solo los cuatro primeros (Free, Starter, Growth, Pro 100) aparecen públicamente en el Shopify App Store. Los planes Pro superiores se desbloquean dentro de la app — los verás aparecer cuando te acerques al tope de Pro 100 — y se facturan exactamente igual, sin checkout aparte, sin segunda factura, sin otra cuenta.

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Sí — puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. Tus guías, asistentes, ajustes y vínculos con productos se conservan al cambiar de plan.

Idiomas y traducciones

Qué se traduce, quién lo controla y cómo.

¿Qué idiomas están soportados?

El asistente de tallas se entrega traducido de fábrica en alrededor de 26 idiomas — consulta la lista completa de idiomas soportados. Si tu idioma no está, escríbenos y lo añadimos. Las guías de tallas se pueden traducir a todos los idiomas que tengas publicados en Shopify (con ayuda de IA o a mano).

¿Quién traduce los textos del asistente?

SmartSize. La interfaz del asistente la mantiene nuestro equipo y se entrega ya traducida — no tienes que escribir ni subir nada. Si quieres cambiar una frase para tu tienda, escríbenos y publicamos la corrección.

¿Quién traduce el contenido de mis guías de tallas?

Lo haces tú — pero con la ayuda de la IA. En el editor de la guía, pulsas Sincronizar con IA y SmartSize traduce todo a tus idiomas publicados. También puedes editar las traducciones a mano; las ediciones manuales quedan protegidas para que no se sobrescriban en la siguiente sincronización con IA.

Si actualizo una guía después, ¿se rompen las traducciones?

No, pero las verás. Los bloques actualizados se marcan como desactualizados en cada traducción. Puedes resincronizarlos con IA en un clic, aceptarlos tal cual o corregirlos a mano. En Ajustes → Ajustes de guías → Traducciones tienes una acción masiva que traduce todas las guías que falten para un idioma de una sola vez.

Devoluciones, rendimiento y datos

Resultados de negocio y privacidad del cliente.

¿Cómo ayuda SmartSize a reducir las devoluciones?

Las devoluciones por talla ocurren cuando el cliente tuvo que adivinar al pasar por caja. SmartSize sustituye la adivinanza por dos respuestas: una guía clara para autoservicio y una recomendación personalizada del asistente cuando la quieran. Las dos reducen las devoluciones por “no me queda bien” en su origen — antes de que se haga el pedido.

¿Qué datos del cliente recoge el asistente?

Solo lo que el cliente introduce en el asistente (sus medidas o respuestas) y la talla recomendada. Se guarda para que el cliente vea su talla al instante en visitas posteriores (memoria de recomendación). No guardamos nombre, email ni datos de pago. El cliente siempre puede repetir el asistente para actualizar o reemplazar sus medidas guardadas.

¿SmartSize cumple el RGPD?

Sí. Respondemos a los webhooks estándar de Shopify customers/redact y shop/redact, así que los datos del cliente se eliminan a petición. Más detalles en nuestra Política de privacidad.

Soporte y migración

Cómo conseguir ayuda y cambiar desde otra app.

¿Qué soporte ofrecéis?

Soporte prioritario por email incluido en todos los planes de pago (Starter en adelante). Escribe a [email protected] y te responde una persona de verdad — normalmente en pocas horas en horario laboral europeo.

Vengo de otra app de tallas. ¿Me ayudáis con la migración?

Si tu migración va más allá de las guías de tallas — por ejemplo, reconstruir varios asistentes, recrear los vínculos con productos o portar configuraciones personalizadas — el equipo de SmartSize lo hace por ti, siempre que estés en un plan de pago. Escríbenos a [email protected] con tu configuración actual y nos encargamos del trabajo pesado para que tu tienda esté en marcha en SmartSize sin interrupciones.

¿Y si necesito una funcionalidad que aún no tenéis?

Cuéntanoslo. SmartSize lo construye y lo soporta un equipo pequeño que mueve rápido — muchas de nuestras funciones más usadas vinieron directamente de peticiones de tiendas. Escríbenos a [email protected].