FAQ — SmartSize maattabellen en maatassistent voor Shopify

Over SmartSize

Wat de app doet en voor wie hij is.

Wat is SmartSize?

SmartSize is een Shopify-app die elke shopper het juiste antwoord geeft op “welke maat moet ik bestellen?”. Het is je complete maathulp in één app: prachtige, meertalige maattabellen in elk plan, en een optionele AI-maatassistent (Pro-plannen) die elke shopper een specifieke maat aanraadt.

Heb ik SmartSize nodig als ik al een maattabel in mijn productomschrijving heb?

De meeste shoppers scrollen er niet naartoe. SmartSize zet een duidelijke Maattabel-knop direct naast de maatkiezer, opent hem in een popup en werkt voor al je producten. Je krijgt ook automatische unit-conversie, meertalige weergave, meerdere tabbladen (zoals Hoe je meet) en een mobielvriendelijke layout — dingen die een statische afbeelding in de productomschrijving niet kan.

Voor welk soort winkels is SmartSize gemaakt?

Voor iedereen die maatafhankelijke producten verkoopt: kleding (man, vrouw, kinderen), lingerie, schoenen, dierproducten (halsbanden en tuigjes voor honden en katten) en op maat gemaakte kleding. Als je shoppers zich afvragen “past dit?” — dan is SmartSize voor jou.

Heb ik zowel de maattabel als de maatassistent nodig?

Nee. Zo’n 90% van de merchants begint alleen met de maattabel, die in elk plan zit. De assistent is een premium add-on (Pro-plannen) die de tabel verandert van een passieve referentie in een actieve aanbeveling. Je kunt er één gebruiken, of allebei.

Installatie en compatibiliteit

Thema's, installatietijd en code-vereisten.

Met welke Shopify-thema's werkt SmartSize?

Met alle moderne Shopify 2.0-thema’s (Dawn, Sense, Refresh, Studio, Trade, en elk goed gebouwd custom thema). De integratie loopt via theme app extensions — geen code-aanpassingen nodig.

Hoe lang duurt het om SmartSize te installeren?

Een paar minuten. Je installeert de app vanuit de Shopify App Store, activeert het app embed in je theme editor (één klik), en de Maattabel- en Vind je maat-knoppen verschijnen automatisch naast de maatkiezer op je productpagina’s.

Moet ik aan code komen?

Nee. De standaardinstelling is volledig no-code. Wil je precies bepalen waar de knoppen staan, dan heb je verschillende opties: drag-and-drop, automatische plaatsing naast de maatkiezer, een floating button, een CSS-selector of een snippet voor developers.

Kan ik de knoppen precies plaatsen waar ik wil?

Ja. De makkelijkste optie is automatische plaatsing (naast het maatlabel). Voor volledige controle sleep je het app block in je productsjabloon in de Shopify theme editor. Voor afwijkende thema’s kun je elk element targeten met een CSS-selector (Before / After / Append / Prepend) of een snippet plakken op de gewenste plek.

Maakt SmartSize mijn winkel langzamer?

Nee. SmartSize laadt lazy — de popup-code wordt pas opgehaald als een shopper op de knop klikt. Tot dat moment ziet de winkel alleen het lichte knop-asset.

Maattabellen

Maattabellen bouwen, aanpassen en vertalen.

Moet ik mijn maattabellen helemaal vanaf nul bouwen?

Nee. SmartSize komt met kant-en-klare templates per doelgroep — heren, dames, meisjes, jongens, enzovoort — inclusief echte maten, echte meetbereiken en geïllustreerde Hoe je meet-uitleg. Kies de dichtstbijzijnde, pas hem aan en klaar. Meestal ben je in een paar minuten klaar.

Kan ik een bestaande maattabel importeren?

Ja — maattabellen kunnen worden geïmporteerd en geëxporteerd als JSON-bestand (vanaf het Starter-plan). Exporteer een tabel uit één winkel en importeer hem in een andere, bewerk hem met de hand in een teksteditor voor bulk-wijzigingen, of maak een back-up vóór een redesign.

Kan ik kleuren en lettertypes aanpassen aan mijn merk?

Ja. Elke tabel heeft 4 ingebouwde stijlpresets (Bold, Classic, Clean, Soft) en je kunt zelf presets opslaan — kleuren, lettertypes, hoekafronding, spacing — en hergebruiken in al je tabellen.

Kan één tabel meerdere secties hebben?

Ja. Tabellen ondersteunen tabbladen — bijvoorbeeld Maattabel / Hoe je meet / Internationale maten — plus een header-zone die zichtbaar blijft als je tussen tabbladen schakelt. Binnen elk tabblad kun je tabellen, callouts (“Valt klein, kies een maatje groter”), afbeeldingen, video’s, fit-schalen en losse tekst toevoegen.

Werkt het met internationale maten (US / EU / UK / JP)?

Ja. SmartSize bevat standaardmappings tussen US, EU, UK, JP en andere regio’s. Je kunt elke mapping per tabel overschrijven, of een mapping importeren die je al op een andere tabel hebt afgesteld.

Kunnen shoppers automatisch cm of inches zien?

Ja — automatische unit-conversie zit in elk plan, ook in Free. Shoppers zien de eenheid die ze verwachten (cm/in, kg/lbs) op basis van de standaardinstelling van je winkel, en kunnen schakelen in de popup.

Hoeveel maattabellen kan ik aanmaken?

Free: 2 tabellen. Starter: 10 tabellen. Growth en alle Pro-plannen: onbeperkt.

De maatassistent (Pro-plannen)

Hoe de AI-maatassistent werkt, met voorbeelden.

Wat is de maatassistent?

Een interactieve popup waarin de shopper een paar vragen beantwoordt en één antwoord krijgt: “Jouw maat is M.”. Op het resultaatscherm ziet de shopper ook hoe alle andere maten in de tabel zouden zitten — welke krap zou zijn, welke ruim, welke niet zou passen.

Wat is het verschil tussen de voorspellende assistent en de precisieassistent?

De voorspellende assistent stelt 3 of 4 snelle leefstijl-/voorkeursvragen (lengte, gewicht, pasvoorkeur) en de AI voorspelt de maten op de achtergrond. Ideaal voor shoppers die geen meetlint bij de hand hebben.

De precisieassistent vraagt de shopper om de echte lichaamsmaten (borst, taille, heup) in te voeren. Ideaal als pasvorm cruciaal is — strak gesneden kleding, op maat gemaakt, lingerie.

Voorbeeld. Een shopper die een loose-fit hoodie koopt wil waarschijnlijk geen meetlint pakken → kies Voorspellend (“1m73, 73 kg, ik hou van een ruime pasvorm” → Jouw maat is L). Een shopper die een gestructureerde blazer koopt wil een nauwkeurige pasvorm → kies Precisie (“Borst 96 cm, taille 81 cm, heup 99 cm” → Jouw maat is 40R).

Is er een assistent voor lingerie?

Ja — een precisie-style assistent met specifieke beelden en metingen voor bh’s en ondergoed (buste, onderbuste, taille, heup), zodat shoppers hun bh-maat vinden zonder te gokken.

En voor dierproducten?

Ja — SmartSize ondersteunt assistenten voor honden en katten met de juiste metingen (nek, borst, rug, gewicht, omvang) voor halsbanden en tuigjes.

Onthoudt de assistent de maat van een shopper voor de volgende keer?

Ja — dat is aanbevelingsgeheugen, inbegrepen in elk Pro-plan.

Voorbeeld. Een shopper doet de assistent op een t-shirt en krijgt M. Twee weken later komt diezelfde shopper terug op een ander product met een totaal andere maattabel — bijvoorbeeld een getailleerde jurk met maten 36 / 38 / 40 / 42. SmartSize mapt de opgeslagen metingen tegen de nieuwe tabel en toont Maat 38 zonder de shopper de assistent opnieuw te laten doen.

Zit de assistent in elk plan?

Nee — de assistent is de premium add-on, beschikbaar vanaf de Pro-plannen (vanaf Pro 100, $19/maand). Free, Starter en Growth bevatten allemaal onbeperkte maattabellen, maar geen assistent.

Kan ik de assistent aanpassen aan mijn merk?

Ja — kies een accentkleur, stel de hoekafronding in, en de assistent erft je typografie uit Instellingen. De UI van de assistent is uit de doos vertaald in elke ondersteunde taal.

Prijzen en facturatie

Plannen, het quotum en wat meetelt.

Hoe werkt jullie prijsmodel?

Vaste maandprijs, geen kosten op basis van gebruik. Vier plannen op de Shopify App Store:

Free — $0, 2 maattabellen, geen assistent.
Starter — $9/maand, 10 tabellen, geavanceerd ontwerp + AI-functies, geen assistent.
Growth — $12/maand, onbeperkt aantal tabellen, geen assistent.
Pro 100 — $19/maand, onbeperkte tabellen + maatassistent, tot 100 maatadviezen per maand.

Groei je uit Pro 100, dan worden de hogere Pro-plannen (Pro 250 → Pro 10K) ontgrendeld in de app en op dezelfde manier via Shopify gefactureerd, geen aparte checkout. Jaarlijkse facturatie bespaart 20% op elk betaald plan.

Wat telt eigenlijk als een "maatadvies"?

Een maatadvies wordt geteld per unieke shopper per kalendermaand. De eerste keer dat een shopper in een maand een advies krijgt, gaat je quotum met één omlaag. Komt dezelfde shopper later die maand terug en krijgt een nieuw advies — ook op een ander product — dan gaat je quotum niet opnieuw omlaag.

Voorbeeld. Je zit op Pro 100 (100 adviezen/maand).

Shopper A doet de assistent op een hoodie → quotum: 99 over.
Shopper A komt de volgende dag terug en doet de assistent op een spijkerbroek → nog steeds 99 over (zelfde shopper, zelfde maand).
Shopper B doet de assistent op een t-shirt → quotum: 98 over.

Dus “100 adviezen / maand” betekent feitelijk tot 100 verschillende shoppers per maand, met onbeperkte herhaalbezoeken per shopper.

Worden er extra kosten aangerekend op basis van gebruik?

Nee. Elk plan is vast — er is geen overage-facturatie op enig tier. Heb je meer adviezen nodig dan je plan biedt, dan upgrade je naar het volgende Pro-tier. Je kaart wordt nooit verrast.

Is er een gratis proefperiode?

Ja — elk betaald plan komt met een proefperiode van 14 dagen. Het Free-plan is écht gratis, voor altijd; geen proef nodig.

Wat gebeurt er als ik mijn adviezen halverwege de maand op heb?

Je weet het ruim van tevoren. Je actuele quotum staat live op de SmartSize-startpagina in het admin, en we sturen e-mailmeldingen als je richting je limiet gaat, zodat je een upgrade op tijd kunt plannen.

Wordt de limiet bereikt, dan wordt de assistent niet uitgeschakeld — nieuwe shoppers zien een korte aftelling van een paar seconden voordat de assistent opent, een zachte rem die je uitnodigt te upgraden zonder de ervaring te verbergen. Shoppers met een opgeslagen advies blijven hun maat direct zien. Upgraden naar het volgende Pro-tier is één klik en haalt de vertraging meteen weg.

Bieden jullie een jaarprijs?

Ja — jaarlijkse facturatie bespaart 20% op elk betaald plan.

Voorbeeld. Pro 100 maandelijks is $19/maand. Pro 100 jaarlijks is $182,40/jaar — dat is $15,20/maand, een besparing van $45,60 per jaar. De besparing telt op in de hogere tiers (Pro 10K bespaart zo’n $1.200/jaar).

Waar koop ik de hogere Pro-plannen (Pro 250 en hoger)?

Alle plannen worden via Shopify gefactureerd, ook Pro 250 → Pro 10K. Het enige verschil is zichtbaarheid: alleen de eerste vier plannen (Free, Starter, Growth, Pro 100) staan publiek in de Shopify App Store. De hogere Pro-tiers worden ontgrendeld in de app — je ziet ze verschijnen zodra je de Pro 100-limiet nadert — en worden via Shopify op dezelfde manier gefactureerd, geen aparte checkout, geen tweede factuur, geen extra account.

Kan ik later van plan wisselen?

Ja — upgraden of downgraden kan op elk moment. Je tabellen, assistenten, instellingen en productkoppelingen blijven behouden bij een planwijziging.

Talen en vertalingen

Wat wordt vertaald, wie beheert het en hoe.

Welke talen worden ondersteund?

De maatassistent wordt uit de doos vertaald geleverd in ongeveer 26 talen — bekijk de volledige lijst met ondersteunde talen voor de assistent. Staat jouw taal er niet bij? Mail ons en we voegen hem toe. Maattabellen kunnen worden vertaald in elke storefront-taal die je in Shopify publiceert (met AI of handmatig).

Wie vertaalt de teksten van de assistent?

SmartSize. De UI van de assistent wordt door ons beheerd en geleverd in vertaalde vorm — je hoeft niets te schrijven of te uploaden. Wil je een zin aanpassen voor jouw winkel, mail ons en we publiceren de aanpassing.

Wie vertaalt de inhoud van mijn maattabellen?

Dat doe je zelf — maar mét hulp van AI. In de tabel-editor klik je op Sync met AI en SmartSize vertaalt alles naar je gepubliceerde talen. Je kunt vertalingen ook met de hand bewerken; handmatige bewerkingen worden beschermd zodat ze niet worden overschreven bij de volgende AI-sync.

Wat als ik mijn tabel later aanpas — gaan vertalingen dan stuk?

Nee, maar je ziet het wel. Bijgewerkte blokken worden gemarkeerd als verouderd in elke vertaling. Je kunt ze in één klik opnieuw syncen met AI, ze als-is accepteren of ze handmatig fixen. Een bulkactie in Instellingen → Maattabel-instellingen → Vertalingen vertaalt in één keer alle ontbrekende tabellen voor één taal.

Retouren, performance en data

Bedrijfsresultaten en privacy van shoppers.

Hoe helpt SmartSize retouren te verlagen?

Maatretouren ontstaan als de shopper bij de checkout moest gokken. SmartSize vervangt het gokwerk door twee antwoorden: een duidelijke tabel voor self-service en een persoonlijk advies van de assistent op aanvraag. Beide verlagen “past niet”-retouren bij de bron — vóór de bestelling wordt geplaatst.

Welke data verzamelt de assistent over shoppers?

Alleen wat de shopper invoert in de assistent (de maten of antwoorden) en de aanbevolen maat. Dit wordt opgeslagen zodat de shopper bij een volgend bezoek meteen zijn maat ziet (aanbevelingsgeheugen). Geen naam, geen e-mail, geen betaalgegevens. Shoppers kunnen de assistent altijd opnieuw doen om hun opgeslagen maten te vernieuwen.

Is SmartSize AVG/GDPR-compliant?

Ja. We reageren op de standaard Shopify-webhooks customers/redact en shop/redact, dus klantgegevens worden op verzoek verwijderd. Zie ons Privacybeleid voor de volledige details.

Support en migratie

Hulp krijgen en overstappen vanaf een andere app.

Welke support bieden jullie?

Prioritaire e-mailsupport zit in elk betaald plan (vanaf Starter). Mail naar [email protected] en je krijgt antwoord van een echt mens — meestal binnen een paar uur tijdens Europese werkdagen.

Ik stap over van een andere maatapp. Helpen jullie met de migratie?

Gaat je migratie verder dan alleen maattabellen — bijvoorbeeld meerdere assistenten opnieuw bouwen, productkoppelingen recreëren of custom configuraties overzetten — dan doet het SmartSize-team dat voor je, zolang je op een betaald plan zit. Mail [email protected] met je huidige set-up en wij doen het zware werk, zodat je winkel zonder onderbreking live gaat in SmartSize.

Wat als ik een feature mis die jullie nog niet hebben?

Laat het weten. SmartSize wordt gebouwd en ondersteund door een klein team dat snel ships — veel van onze meest gebruikte features kwamen rechtstreeks uit verzoeken van merchants. Mail ons op [email protected].