FAQ — Tabelle delle taglie e assistente taglie SmartSize per Shopify

Cos'è SmartSize

Cos'è l'app e a chi si rivolge.

Cos'è SmartSize?

SmartSize è un’app di Shopify che dà a ogni cliente la risposta giusta a “che taglia prendo?”. È il tuo hub di taglie completo: tabelle delle taglie ben curate e multilingua su tutti i piani, e un assistente taglie con IA opzionale (piani Pro) che consiglia una taglia precisa a ogni visitatore.

Mi serve SmartSize se ho già una tabella delle taglie nella descrizione del prodotto?

La maggior parte dei clienti non scorre fino in fondo. SmartSize mette un pulsante Tabella delle taglie chiaro accanto al selettore di taglia, lo apre in un popup e funziona su tutto il catalogo. In più hai conversione automatica delle unità, visualizzazione multilingua, più schede (es. Come misurarsi) e un layout ottimizzato per mobile — cose che un’immagine statica nella descrizione non può fare.

Per quali tipi di negozi è pensato SmartSize?

Per chi vende prodotti dipendenti dalla taglia: abbigliamento (uomo, donna, bambini), intimo, calzature, articoli per animali (collari e pettorine per cani e gatti) e abbigliamento sartoriale. Se i tuoi clienti si chiedono “mi starà bene?” — SmartSize è per te.

Mi servono sia la tabella che l'assistente?

No. Circa il 90% dei merchant inizia solo con la tabella delle taglie, inclusa in ogni piano. L’assistente è un add-on premium (piani Pro) che trasforma la tabella da semplice riferimento passivo a raccomandazione attiva. Puoi usarne uno, l’altro o entrambi.

Installazione e compatibilità

Temi, tempi di setup e requisiti di codice.

Con quali temi Shopify funziona SmartSize?

Con tutti i temi moderni Shopify 2.0 (Dawn, Sense, Refresh, Studio, Trade e qualsiasi tema custom ben costruito). L’integrazione passa dalle theme app extensions — nessuna modifica al codice richiesta.

Quanto dura l'installazione?

Pochi minuti. Installi l’app dallo Shopify App Store, attivi l’app embed nel theme editor (un clic) e i pulsanti Tabella delle taglie e Trova la tua taglia compaiono automaticamente accanto al selettore di taglia nelle pagine prodotto.

Devo mettere mano al codice?

No. La configurazione di default è completamente no-code. Se vuoi controllare con precisione dove appaiono i pulsanti, hai diverse opzioni: trascinamento, posizionamento automatico accanto al selettore di taglia, pulsante flottante, selettore CSS o uno snippet di codice per gli sviluppatori.

Posso posizionare i pulsanti esattamente dove voglio?

Sì. L’opzione più semplice è il posizionamento automatico (accanto all’etichetta della taglia). Per il controllo totale, trascini l’app block nel template del prodotto dal theme editor di Shopify. Per temi insoliti puoi indirizzare qualsiasi elemento con un selettore CSS (Before / After / Append / Prepend) o incollare uno snippet dove preferisci.

SmartSize rallenta il mio sito?

No. SmartSize carica in modo lazy — il codice del popup viene scaricato solo quando un cliente clicca sul pulsante. Fino a quel momento, il sito carica solo l’asset leggero del pulsante.

Tabelle delle taglie

Creare, personalizzare e tradurre le tabelle.

Devo costruire le tabelle da zero?

No. SmartSize include template pronti all’uso per audience — uomo, donna, bambina, bambino, ecc. — con taglie reali, intervalli di misure reali e una guida illustrata Come misurarsi. Scegli quella più vicina, la adatti al tuo brand e sei pronto. In genere bastano pochi minuti.

Posso importare una tabella delle taglie che ho già?

Sì — le tabelle delle taglie possono essere importate ed esportate come file JSON (dal piano Starter in poi). Puoi esportare una tabella da uno store e importarla in un altro, modificarla a mano in qualsiasi editor di testo per modifiche in massa, o salvarne un backup prima di un restyling.

Posso personalizzare colori e font in linea con il brand?

Sì. Ogni tabella ha 4 stili predefiniti (Bold, Classic, Clean, Soft) e puoi salvarne di tuoi — colori, font, raggi degli angoli, spaziature — e riutilizzarli su tutte le tabelle.

Una tabella può avere più sezioni?

Sì. Le tabelle supportano schede — per esempio Guida alle taglie / Come misurarsi / Taglie internazionali — più una zona header sempre visibile al cambio di scheda. Dentro ogni scheda puoi aggiungere tabelle, callout (“Veste piccolo, prendi una taglia in più”), immagini, video, scale di vestibilità e testo libero.

Gestisce le taglie internazionali (US / EU / UK / JP)?

Sì. SmartSize include corrispondenze di default tra US, EU, UK, JP e altre regioni. Puoi sovrascrivere qualsiasi corrispondenza per una tabella specifica o importarne una già rifinita su un’altra tabella.

I clienti vedono cm o pollici in automatico?

Sì — la conversione automatica delle unità è inclusa in ogni piano, anche nel Free. I clienti vedono l’unità che si aspettano (cm/in, kg/lbs) in base all’impostazione di default del tuo store, e possono cambiarla nel popup.

Quante tabelle delle taglie posso creare?

Free: 2 tabelle. Starter: 10 tabelle. Growth e tutti i piani Pro: illimitate.

L'assistente taglie (piani Pro)

Come funziona l'assistente taglie con IA, con esempi.

Cos'è l'assistente taglie?

Un popup interattivo in cui il cliente risponde a qualche domanda e ottiene una sola risposta: “La tua taglia è M.”. Lo schermo del risultato gli mostra anche come gli starebbero tutte le altre taglie della tabella — quale sarebbe stretta, quale comoda, quale non andrebbe per nulla.

Qual è la differenza tra l'assistente predittivo e l'assistente di precisione?

L’assistente predittivo fa 3 o 4 domande veloci sullo stile e sulla preferenza di vestibilità (altezza, peso, vestibilità preferita) e l’IA prevede le misure dietro le quinte. Perfetto per i clienti che non hanno un metro a portata di mano.

L’assistente di precisione chiede al cliente le misure reali del corpo (petto, vita, fianchi). Perfetto quando la vestibilità è cruciale — capi attillati, sartoriale, intimo.

Mini esempio. Un cliente che compra una felpa oversize probabilmente non vuole cercare un metro → scegli il predittivo (“1,73 m, 73 kg, mi piace il taglio comodo” → La tua taglia è L). Un cliente che compra un blazer strutturato vuole una vestibilità precisa → scegli la precisione (“Petto 96 cm, vita 81 cm, fianchi 99 cm” → La tua taglia è 40R).

C'è un assistente per l'intimo?

Sì — un assistente in stile precisione, con immagini e domande specifiche per reggiseni e biancheria intima (busto, sotto-seno, vita, fianchi), così le clienti trovano la taglia del reggiseno senza tirare a indovinare.

E per i prodotti per animali?

Sì — SmartSize supporta assistenti per cani e gatti con le misure giuste (collo, petto, dorso, peso, circonferenza) per collari e pettorine.

L'assistente ricorda la taglia di un cliente la volta successiva?

Sì — è la memoria delle raccomandazioni, inclusa in ogni piano Pro.

Mini esempio. Una cliente fa l’assistente su una t-shirt e ottiene M. Due settimane dopo torna su un altro prodotto con una tabella completamente diversa — per esempio un vestito attillato con taglie 38 / 40 / 42 / 44. SmartSize rimappa le sue misure salvate sulla nuova tabella e le mostra Taglia 40 senza chiederle di rifare l’assistente.

L'assistente è disponibile su ogni piano?

No — l’assistente è l’add-on premium, disponibile dai piani Pro (a partire da Pro 100, 19 $/mese). Free, Starter e Growth includono tutti tabelle delle taglie illimitate, ma non l’assistente.

Posso personalizzare l'assistente in linea con il brand?

Sì — scegli un colore d’accento, imposti gli angoli arrotondati e l’assistente eredita la tipografia dalle Impostazioni. L’interfaccia dell’assistente è tradotta out-of-the-box in tutte le lingue supportate.

Prezzi e fatturazione

Piani, quota di raccomandazioni e cosa conta.

Come funzionano i prezzi?

Prezzo mensile fisso, senza costi a consumo. Quattro piani sullo Shopify App Store:

Free — 0 $, 2 tabelle delle taglie, senza assistente.
Starter — 9 $/mese, 10 tabelle, design avanzato + funzioni IA, senza assistente.
Growth — 12 $/mese, tabelle illimitate, senza assistente.
Pro 100 — 19 $/mese, tabelle illimitate + assistente taglie, fino a 100 raccomandazioni di taglia / mese.

Se Pro 100 non basta più, i piani Pro superiori (Pro 250 → Pro 10K) si sbloccano nell’app e vengono fatturati tramite Shopify come gli altri — nessun checkout separato. La fatturazione annuale fa risparmiare il 20% su ogni piano a pagamento.

Cosa conta esattamente come una "raccomandazione di taglia"?

Una raccomandazione di taglia viene contata per cliente unico per mese di calendario. La prima volta che un cliente riceve una raccomandazione in un mese, la tua quota cala di uno. Se lo stesso cliente torna più tardi nello stesso mese e riceve un’altra raccomandazione — anche su un altro prodotto — la quota non cala di nuovo.

Mini esempio. Sei su Pro 100 (100 raccomandazioni/mese).

Cliente A fa l’assistente su una felpa → quota: 99 rimaste.
Cliente A torna il giorno dopo e fa l’assistente su un paio di jeans → ancora 99 (stesso cliente, stesso mese).
Cliente B fa l’assistente su una t-shirt → quota: 98 rimaste.

Quindi “100 raccomandazioni / mese” significa in realtà fino a 100 clienti distinti al mese, con visite ripetute illimitate per ognuno.

Mi vengono addebitati costi extra in base all'uso?

No. Ogni piano è a prezzo fisso — nessun addebito di sforamento su nessun livello. Se ti servono più raccomandazioni di quelle del tuo piano, passi al livello Pro successivo. Nessuna sorpresa sulla carta.

C'è una prova gratuita?

Sì — ogni piano a pagamento include 14 giorni di prova gratuita. Il piano Free è davvero gratis per sempre; non serve alcuna prova.

Cosa succede se finisco le raccomandazioni a metà mese?

Lo sai con largo anticipo. La quota attuale è mostrata in tempo reale nella home page di SmartSize dentro l’admin, e ti mandiamo notifiche via email quando ti avvicini al limite, così puoi pianificare l’upgrade per tempo.

Se il limite viene raggiunto, l’assistente non viene messo offline — i nuovi clienti vedono un breve countdown di pochi secondi prima che l’assistente si apra: una piccola frizione che invita all’upgrade senza nascondere l’esperienza. I clienti che hanno già una raccomandazione salvata continuano a vedere la loro taglia all’istante. Passare al livello Pro successivo è un clic e rimuove subito il ritardo.

Avete il prezzo annuale?

Sì — la fatturazione annuale fa risparmiare il 20% su ogni piano a pagamento.

Mini esempio. Pro 100 mensile è 19 $/mese. Pro 100 annuale è 182,40 $/anno — cioè 15,20 $/mese, un risparmio di 45,60 $ all’anno. Sui livelli più alti il risparmio cresce (Pro 10K fa risparmiare circa 1.200 $/anno).

Dove acquisto i piani Pro più alti (Pro 250 e oltre)?

Tutti i piani sono fatturati tramite Shopify, anche Pro 250 → Pro 10K. L’unica differenza è la visibilità: solo i primi quattro (Free, Starter, Growth, Pro 100) sono elencati pubblicamente sullo Shopify App Store. I livelli Pro superiori si sbloccano nell’app — li vedi comparire mentre ti avvicini al tetto di Pro 100 — e vengono fatturati tramite Shopify esattamente come gli altri: nessun checkout separato, nessuna seconda fattura, nessun account aggiuntivo.

Posso cambiare piano in seguito?

Sì — puoi fare upgrade o downgrade in qualsiasi momento. Tabelle, assistenti, impostazioni e collegamenti ai prodotti si conservano al cambio di piano.

Lingue e traduzioni

Cosa viene tradotto, chi lo controlla, e come.

Quali lingue sono supportate?

L’assistente taglie è tradotto out-of-the-box in circa 26 lingue — vedi la lista completa delle lingue supportate dall’assistente. Se la tua lingua non c’è, scrivici e la aggiungiamo. Le tabelle delle taglie possono essere tradotte in tutte le lingue del tuo storefront pubblicate in Shopify (con IA o a mano).

Chi traduce i testi dell'assistente?

SmartSize. L’interfaccia dell’assistente è gestita dal nostro team e arriva già tradotta — non devi scrivere o caricare nulla. Se vuoi cambiare una frase per il tuo store, scrivici e pubblichiamo la correzione.

Chi traduce il contenuto delle mie tabelle delle taglie?

Lo fai tu — ma con l’aiuto dell’IA. Nell’editor della tabella clicchi su Sincronizza con IA e SmartSize traduce tutto nelle tue lingue pubblicate. Puoi anche modificare le traduzioni a mano; le modifiche manuali sono protette e non vengono sovrascritte alla successiva sincronizzazione IA.

Se aggiorno la tabella in seguito, le traduzioni si rompono?

No, ma le vedrai segnalate. I blocchi modificati vengono marcati come non aggiornati in ogni traduzione. Puoi risincronizzarli con l’IA in un clic, accettarli così come sono o correggerli a mano. Un’azione massiva in Impostazioni → Impostazioni tabelle delle taglie → Traduzioni traduce in una volta sola tutte le tabelle mancanti per una lingua.

Resi, performance e dati

Risultati di business e privacy dei clienti.

Come aiuta SmartSize a ridurre i resi?

I resi legati alla taglia capitano quando il cliente ha dovuto tirare a indovinare al checkout. SmartSize sostituisce l’incertezza con due risposte: una tabella chiara per il self-service e una raccomandazione personalizzata via assistente quando serve. Entrambe riducono i resi “non mi va bene” alla radice — prima dell’ordine.

Quali dati del cliente raccoglie l'assistente?

Solo quello che il cliente inserisce nell’assistente (le sue misure o risposte) e la taglia consigliata. Vengono salvati così che il cliente veda subito la sua taglia alla visita successiva (memoria delle raccomandazioni). Niente nome, email o dati di pagamento. Il cliente può sempre rifare l’assistente per aggiornare o sostituire le misure salvate.

SmartSize è conforme al GDPR?

Sì. Rispondiamo ai webhook standard di Shopify customers/redact e shop/redact, quindi i dati cliente vengono rimossi su richiesta. Tutti i dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.

Supporto e migrazione

Come ricevere aiuto e migrare da un'altra app.

Che supporto offrite?

Il supporto email prioritario è incluso in ogni piano a pagamento (dallo Starter in poi). Scrivi a [email protected] e ti risponde una persona vera — di solito entro qualche ora durante l’orario di lavoro europeo.

Sto migrando da un'altra app per le taglie. Mi aiutate?

Se la tua migrazione va oltre le tabelle delle taglie — per esempio ricostruire più assistenti, ricreare i collegamenti ai prodotti o portare configurazioni custom — il team di SmartSize lo fa per te, a patto che tu sia su un piano a pagamento. Scrivi a [email protected] con la configurazione attuale e ci occupiamo del lavoro pesante, così il tuo store va online su SmartSize senza interruzioni.

E se mi serve una funzionalità che non avete?

Faccelo sapere. SmartSize è costruito e gestito da un piccolo team che rilascia in fretta — molte delle funzionalità più usate sono nate da richieste dei merchant. Scrivici a [email protected].